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Qualité

Label de qualité III

Label de qualité pour le tourisme suisse

En collaboration avec nos compétents employé(e), nous voulons analyser nos services et continuellement les améliorer. Notre objectif est de vous convaincre de nos services et que ces derniers vous apporte un bénéfice ainsi qu'un plus. Avec le label de qualité III de l'office de tourisme suisse, la conscience en matière de qualité fait désormais partie intégrante de notre philosophie d'entreprise.  Nos prestations et services sont ainsi régulièrement mis sous la loupe et optimisés en conséquence. Pour nos passagers, une croisière en compagnie de la Société Navigation Lac de Bienne se doit d'être une véritable expérience.

Si vos attentes n'ont pas été comblées ou en revanche si elles ont dépassé vos espérances, veuillez nous les signaler. Nous nous réjouissons de recevoir vos suggestions et vos commentaires.

ISO-Norm 9001:2000

Certification du système et management de qualité

Pour garantir votre sécurité, nous nous soumettons volontairement à un test de qualité. Chaque année des auditeurs officiellement autorisés par SGS International Certification analysent la qualité de notre système de sécurité et de notre mangement de qualité. Nous sommes une entreprise certifiée selon les normes DIN EN ISO 9001:2000. Cette certification nous permet de garantir une qualité constante au niveau de vos exigences. Notre clientèle bénéficie ainsi de services d'un haut niveau de qualité, de sécurité et en matière de protection de l'environnement.